Start with why

Većina vas je čula za ime Simon Sinek. Čak i ako niste, sigurno ste nekada pogledali neko od njegovih predavanja. Start with why je jedna od izdanja u seriji od četiri knjige Simon Sinek-a na temu startUp-a, marketinga i biznisa uopšte. U toj knjizi, Simon objašnjava zašto većina korisnika Apple-a nikada neće postati Samsung-ovi klijenti, i to je jedno od najboljih objašnjenja emocionalne povezanosti sa brendom na koje sam naišla.

Igor Arih i njegova knjiga Budi voda – Osnove dinamičke komunikacije, između ostalog piše i o tome da je prošlo vreme napornih kampanja koje svoju filozofiju baziraju na tome da ako dovoljan broj puta vidite reklamu za njihov proizvod, gotovo sigurno ste budući kupac. Zaključak je da definitivno živimo u vremenu kada je važno da se povežemo sa brendom i proizvodom na emocionalnom nivou. Nije novo da je kupovina više od racionalnog. Racionalno prosuđivanje dolazi iz vanjskog dela našeg mozga- neokorteksa.

Limbički deo mozga je zadužen za emocije, ponašanje i na kraju za donošenje odluka.

Sales funnel koji se koristi u ozbiljnijim marketinškim analizama je takođe jedan od alata koji u praksi pokazuje koliko je važno da se povežemo sa našim kupcima na više nivoa.

Sigurno mislite da ovo nema veze sa arhitekturom enterijera, ali ja smatram da je pitanje Zašto se bavim ovim poslom ključno u svakom poslu pa i u ovom.Postoji niz tehnika i metodologije kako da jasno definišete ciljeve i svrhu vaše karijere, pa i vašeg života, a najbolja knjiga koju sam pročitala na tu temu je Uspeh, što da ne? od Jack Canfield-a. Jasno definišite svoje zašto, pa neka to bude deo svakog koraka koji pravite. Ukoliko se nešto ne uklapa u sistem vaših vrijednosti, jednostavno- nemojte se time baviti.

Koliko je priča važna

2015. godine kada sam odlučila da ću pokrenuti svoju kompaniju, rekla sam svom suprugu da ne bi bilo loše da imamo slogan uz logotip.Kao dvadesetpetogodišnjakinja, ništa, ali baš ništa nisam znala o ovom poslu, ali sam hvatala neke bilješke na temu brendinga i vizuelnog identiteta i intuitivno mi je zvučalo potpuno u redu da se definiše i slogan kojim bi se približili potencijalnim klijenitma. Sećam da se on odmah rekao we design stories i u tom trenutku nisam bila preterano zadovoljna, ali smo se dogovorili da će to biti naš slogan. Već nakon par projekata, shvatila sam da je ideja koncepta o kojoj su nam toliko pričali na faksu, daleko najvažnija u procesu projektovanja. U arhitekturi, koliko god jasno definišemo koncept, toliko ga moramo učiniti i fleksibilnim, tako da je moguće da ga razvlačite i sužavate u dinamičnom procesu projektovanja. Sigurna sam da koncept treba da bude prva stepenica u procesu stvaranja priče koju želimo da ispričamo enterijerom. Ta priča je zapravo iskustvo, u koje je uključeno svako od čula.

Pravi majstori kompozicijom lako kontrolišu naš pogled i dodir, miris i zvuk.

Kada je to iskustvo jedinstveno, ono budi naše emocije, a emocije nas teraju da se vratimo po još. Baš kao što koncept i na kraju iskustvo trebaju biit sinhronizovani, tako i naše reči i ono što izgovaramo trebaju biti sinhronizovano sa onim što mislimo.

Verujte u ono što komunicirate

Za 6 godina smo napravili preko 400 projekata enterijera- rezidencijalnih, korporativnih, upoznala sam mnogo ljudi i održala bezbroj sastanaka. Moj procenat prodaje je preko 80%. Od 10 potencijalnih klijenata, 8 će nakon sastanka sa mnom pristati da radim za njih. Kada sam postala majka, moje porodične obaveze su se toliko povećale, da smo u jednom momentu zaključili da ja više ne mogu da radim na toliko zadataka. Do tada, bavila sam se marketingom, prodajom, zaključivanjem posla, ugovorima, radila sam na kreativi i tehničkoj kontroli, vodila sam računa o procesima u firmi, o rokovima, budžetima, itd. Probali smo da prodaju radi neko drugi, međutim procenat zaključenih poslova je opao drastično. Ja sam znala i osećala zašto mi je učinak bio dobar. Klijenti su mi verovali. I to ne zbog toga što je moja moć ubeđivanja jaka, već zato što je moj rad glasan a ono što izgovaram je potpuno u skladu sa onim što mislim i radim. Ne sumnjam da su moje kolege verovale u viziju i ciljeve naše kompanije, ali iz nekih razloga nisu potpuno otvoreno to komunicirale. Ono što želim reći je da ne možete prevariti kupca. Govor vašeg tela, ponašanje, način na koji pričate – sve je to moguće analizirati i vrlo jasno se može proceniti da li je sve to usklađeno sa vašim mislima i uverenjima.

Vaša strast prema onome što radite, pa i prodajete, je očigledna i gotovo je nemoguće da onaj preko puta stola to ne oseti.

Rad na mnogim veštinama prodaje možete preskočiti tako što ćete jednostavno raditi ono u šta verujete i to tako što ćete svoj rad bazirati na vrednostima za koje smatrate da su beskompromisne.

Pokažite vaše veštine

Sta je starije, prvi klijent ili portfolio?

Čekanje na naše idealne klijente može da potraje i zato mislim da to vreme treba iskoristiti. Ne morate čekati da vas neko plati da biste napravili najbolji projekat ikad- izmislite ga, uradite nešto bez naknade, pokušajte da iskoristite sve kanale da biste pokazali šta možete.

Na taj način gradite svoj portfolio. Kada sam odlučila da ću otvoriti svoj atelje, nisam imala niti jednog potencijalnog, a kamoli pravog klijenta. Dok smo sređivali atelje, pravila sam projekte na kojima sam vežbala svoje veštine, izmišljala sam dispozicije, modelovala sam vile kakve sam sanjala da projektujem u budućnosti, i ponosno pokazivala svoj rad. Sada, kada pogledam te radove, izuzetno mi je neprijatno i logično – nisam zadovoljna, ali od nečega sam morala krenuti. Ti radovi su mi doneli prve projekte, i to je njihova poenta. Svaki idući projekat je kreativno bio bolji, svaka naredna produkcija je bila kvalitetnija i svaki naredni tehnički crtež je bio tačniji i precizniji..

Vaš brend= vaša filozofija

 

Pored arhitekture, zaljubljena sam u grafički dizajn. Od kako znam za sebe, kupujem modne časopise i fascinira me povezanost tipografije i modnog dizajna. Zbog toga sam želela da naš logotip oblikovno bude povezan sa modnim i svetom grafičkog dizajna. To mi pomaže da se moji budući klijenti povežu sa našom filozofijom i pre nego što zakažu sastanak sa nama. Na taj način smo sve bliže i bliže idealnim klijentima. Danas postoji ogroman broj mladih i talentovanih ljudi koji se bave brend dizajnom i uz vrlo malu investiciju možete doći do logotipa koji jasno prezentuje vaše stavove u onome čime se bavite.

Prostor u kome radite govori dovoljno o vama

Znam da se mnoge kolege ne usuđuju da rizikuju i otvore svoj studio ili zakupe radni prostor u samom startu svog poslovanja, ali mislim da je to potpuna greška. Vaš radni prostor nepogrešivo govori o vašem pristupu i koliko ste profesionalni. Ne znači da će se ta estetika svima sviđati i da će vas neko unajmiti isključivo zbog toga, ali ćete sigurno ostaviti utisak da ste temeljni, pedantni, profesionalni i da vodite računa o svojim klijentima. I zato, kada krećete u vašu sopstvenu biznis priču, razmislite i planirajte budžet za uređenje vašeg radnog prostora. To ne mora biti studio o kakvom maštate, za početak krenite sa malom kancelarijom koja vas neće opteretiti finansijski.

Obucite se onako kako projektujete.

Nisam zagovornik one teorije da smo ono šta nosimo, ali mislim da je to važan deo našeg identiteta. Za mene su moda i arhitektura enterijera različite strane iste medalje, i bukvalno svaki princip koji primenjujemo u dizajnu enterijera, moguće je primeniti i na modni dizajn. Zato uvek posmatram šta moji klijenti nose, češto pokrenem temu stilova i brendova, i pamtim šta i na koji način pričaju na tu temu.

Sigurna sam, ono što najradije oblačimo zapravo priča o prostoru u kome najradije provodimo vreme.

Većinu svojih radnih dana provodim u džinsu, beloj majici i patikama jer mi je važno da se osjećam dobro i udobno u onome što nosim. Nemam preterano volje da slobodno vreme trošim na smišljanje outfit-a ali zato se trudim da svoje kupovine obavljam smišljeno. Sve što sam starija, sve više gubim živce kada su u pitanju nekvalitetne stvari, neprirodni materijali i loše investicije, tako da sada kupujem one komade za koje znam da su uvek u trendu i koje lako kombinujem u toku čitave godine.  Iste vrijednosti se trudim da komuniciram u svojim projektima. Kvalitetno izrađeni komadi namještaja, obloge od prirodnih materijala kao i smisleno i kontrolisano ulaganje novca su osnovni principi mog rada. I zato, obucite se onako kakav utisak želite da ostavite i iskoristite priliku da pokažete svoje vještine kombinovanja materijala, tekstura i boja.

Rezultati će doći onda kada budete spremni za njih

Iako posljednji, najvažniji savjet koji želim da podelim sa vama koji razmišljate o pokretanju sopstvenog biznisa je: Vaši rezultati nikada ne lažu. Mislim da se svako od nas nalazi tamo gde smo zaslužili da budemo. Koliko god zvučalo surovo- sve ono što smo radili do sada- to je naš sadašnji rezultat. Razlog zašto se vrlo mali broj ljudi odlučuje za privatni biznis je baš taj što je odgovornost velika. Pravićete greške, i vi i vaš tim, a često ćete te greške morati da platite. Međutim, ne mislim da su greške loše, čak šta više. U knjizi Kako učiti iz grešaka? Matthew Syed analizira avionsku industriju kao industriju sa najmanjim procentom greške na svijetu. To je zbog toga što se nakon svake avionske nesreće ili bilo kakve rizične situacije, duboko analiziraju postupci i okolnosti koje su dovele do toga, a onda se to koristi kako bi se uveo niz mera i kako bi se sistem poboljšao tako da se takve greške što manje ponavljaju.

Mislim da su naša očekivanja često veća od našeg angažmana i zato kada se sljedeći put budete žalili na svoj posao, na svoje klijente, na svoje zaposlene kolege, na svoje projekte, zapitajte se jeste li vi zaslužili bolje od toga u tom momentu, i šta šte uradili da to ne bude tako?

Verujem da mi nismo generacija koja je vaspitana tako da kada napravimo grešku treba da se zapitamo zašto je to tako i da preuzmemo odgovornost, nego vrlo često pronalazimo izgovore i krivimo druge za lične neuspehe. Dobra vest je što postoji toliko načina i to besplatnih, da napredujemo i radimo na sebi. Pitajte druge i iskusnije, čitajte, ulažite u svoje vještine, kradite znanje, vežbajte, rizikujte i analizirajte svoje greške. Verujte u svoje snove, i ne dajte da niko, ali baš niko, pa ni vi sami, stane tim snovima na put.

Dream and fail big!